傳成:簡單的事重復(fù)去做,復(fù)雜的事用心感受

傳成:簡單的事重復(fù)去做,復(fù)雜的事用心感受

9閱讀 2020-12-20 02:33 品牌

  湖南家人周麗蓉周總分享《門店服務(wù)細(xì)節(jié)的感悟》,藉由與茶友互動的小故事,感悟到用心對待客戶的重要性。

  回想入行十余年,作為茶人,有慚愧,有感恩!慚愧的是沒有把中國的茶文化傳遞更好!感恩的是讓我遇見了清鏵、遇見了傳成、遇見了林董!

  2016年的第一次遇見,讓我懂得了怎樣用內(nèi)心去與我們的客戶去溝通、去交流,而不是單純的為了賣茶葉而賣茶葉。

  2018年林董倡導(dǎo)全國家人“一壺健康茶,溫暖千萬家”,讓我感悟到“不是客戶需要我,而是我需要客戶??蛻舨蝗辈瑁蛻羧钡氖欠?wù)和健康安全的茶!”

  感謝公司給我這次機(jī)會與大家一起分享今年的歡樂,同時也分享一下自己的小故事。

  一位多年的茶友,平時喜歡沉默寡言,基本沒有很深的交流,由于今年疫情,很少到門店來喝茶。

  今年3月的一天,暖陽照在身上很是愜意,同時有點(diǎn)意外的發(fā)現(xiàn)他也來到了店里,老朋友多日沒見感覺少了很多精氣神,而更多的是疲憊和身體不適。

  出于關(guān)心我就咨詢了他最近的情況,果不其然,喉嚨痛已經(jīng)10多天了,正在愁惱!便起身為他煮一壺10年的私房茶,應(yīng)該對他會有一定的幫助。

  在煮茶的20多分鐘里,也當(dāng)了一回老師,給他普及了一些有關(guān)白茶的知識,同時也告訴他10年的老白茶有一定的消炎藥效,回去的時候還特意用保溫杯幫他裝了一壺回去。

  第二天,一早他給我發(fā)來信息,說的第一句是,非常感謝昨天幫他煮的老白茶,喉嚨已經(jīng)不那么痛了,也沒那么不舒服了。

  一個真正老白茶的受益者!也是我和他鏈接的開始,從那以后他便成了私房茶的“代言人”。

  魯迅老先生說過:“巨大的建筑,總是由一木一石疊起來的,我們可何妨做這一木一石呢?我時常做些零碎的事,就是為此。”我深深的感受到有些收獲是無形的,有些收獲是有形的。

  把我們每天簡單的事情重復(fù)做,復(fù)雜的事情更要用心去感受。把每件事情都做到了極致、做到點(diǎn)子上。我們把客戶放在心上了,客戶自然也會把我們放在心里。

  那么我們的意外收獲還會少嗎?我們的客戶還會離開我們嗎?我們要明白,我們的客戶是來成就我們的。

  深深感恩家人們,讓我們一起攜手同行,讓我們一起把店里的服務(wù)做到極致,讓我們做最優(yōu)秀的傳成家人。讓我們這一片神奇的樹葉在任何時候都會發(fā)光發(fā)亮。

  原標(biāo)題:簡單的事重復(fù)去做,復(fù)雜的事用心感受

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